常見問題
常見問題
如何參加抽獎?
2021年1月8日(五)起至2021年2月21日(日)期間,於台灣宜得利家居實體門市、台灣宜得利家居線上購物網(www.nitori-net.tw)單筆消費實付金額滿2,000元之宜得利家居APP會員可參加本活動。

實體門市購物者,請在結帳完成前,出示APP會員畫面或告知店員要加入會員,若單筆交易實付金額滿2,000元,可得到QRcode抽獎登錄單一張。請掃描登錄單上QRcode進行登錄,登錄成功完成方可參加抽獎。(未完成APP會員註冊者須完成註冊程序。),完成登錄後無法更改內容。

網路門市購物者,如單筆訂購消費實付金額滿2,000元且已加入APP會員,即符合參加資格。請至活動網站進行登錄,登錄成功完成方可參加抽獎。完成登錄後無法更改內容。

※詳細活動規定請見活動首頁相關說明。
如何成為宜得利APP會員?
使用智慧型手機透過「App Store」或「Google play」就可下載宜得利APP,開始APP進入登入畫面點選「新會員註冊」輸入電子信箱發送驗證信,點選信箱下方連結(請勿使用電腦操作),進入APP設定密碼,詳閱APP相關條款後勾選「我同意」,如持有臨時卡號及PIN碼或線上購物網會員請填入(若無免填),輸入完整個人資訊,即註冊完成。

※請務必正確完成會員APP註冊程序,並於會員APP內填入與身分證件完全一致之姓名及有效電話與地址。活動限會員本人參加及得獎,所有獎項不得轉讓、更換、出售、兌換或折換現金。APP會員資料以本公司於2021年3月1日(一)匯出之內容為準。
消費滿2,000元,為什麼沒有印抽獎登錄單給我?
可能在結帳時未出示會員APP條碼、或未和服務人員說明要求加入會員,或使用了點數或折價券等折扣使實付金額未滿2,000元,或消費日期非活動登錄期間。
消費滿6,000元,為什麼不是印3張抽獎登錄單給我?
將依您的單筆交易實付金額調整符合資格之實際抽獎機會之次數,每2,000元相當於1次抽獎機會。例如實付金額6,000元將相當於獲得3次抽獎機會。買越多中獎機會越高。
我有兩筆交易加起來超過2,000元可以參加抽獎嗎?
抽獎資格是以「單筆交易實付金額」認定,不可跨交易累計。
我的手機無法打出和身分證件完全一致的文字該怎麼辦?
如有因姓名難字等無法使身分證件、APP會員姓名、訂購人(網路購物者)姓名一致之情形,請於活動登錄截止前來信app-tw@nitori.com.tw說明,逾期概不受理。
QRcode抽獎登錄單如果遺失可否補發?
QRcode抽獎登錄單遺失或損毀致無法辨識者視同放棄參加權利,概不補發。
QRcode抽獎登錄單為領獎憑證,請自行妥善保管,遺失者視同放棄抽獎權利概不補發。損毀致無法辨識即為無效,恕無法領獎。
完成登錄後有沒有辦法確認我的登錄資料?
您可嘗試再次掃描QRCODE登錄,如前次已登錄成功畫面將顯示「此筆交易已登錄過」的訊息。
我是第一次進活動網頁進行登錄,為什麼會顯示「此筆交易已登錄過」?
可能是您在短時間內重複按了兩次送出,亦可提供登錄所需資料寄送至
app-tw@nitori.com.tw 由專人服務。
我原本登錄A賞抽獎,可以改為抽B賞嗎?
登錄完成後無法變更登錄內容,請在登錄時仔細確認登錄內容是否正確,送出後無法變更 。
我有兩筆交易,可以分別抽A賞和B賞嗎?
可以,但每位會員僅限中獎1次,A賞中獎者無法再抽中B賞。
A賞、B賞不得重複得獎。全獎項以得獎乙次為限,並依A賞→B賞之順序進行抽獎。
我有退換貨,會影響參加資格嗎?
實體門市:若您退換貨後交易實付金額仍符合活動規定,系統將產生新QRcode,請掃描新QRcode參加抽獎登錄,原登錄內容將自動失效。
網路門市:您登錄之訂單若有任何退換貨紀錄,將喪失以該訂單參加抽獎的資格,因網購退貨是以「原訂單全退,另行訂購剩下商品」之流程進行,若您另行訂購剩下商品的新訂單之實付金額仍有符合活動規定,請以新訂單編號參加抽獎登錄。
登錄完成後又於門市退貨重結,會影響抽獎資格嗎?需要重新登錄嗎?
如登錄完畢後進行退換貨重新結帳,請顧客使用新的QRcode抽獎登錄單再次進行抽獎登錄手續,已退貨該筆交易資料將會自動取消抽獎資格。
我忘記在期限內登錄了,有辦法補救嗎?
未於2021年2月28日(日) 23:59:59前完成登錄者視同放棄參加資格,概不受理。
何時會公佈得獎名單?
得獎者名單將於2021年3月12日(五) 於活動網頁得獎名單頁面公布。
QRcode登錄是否可在國外進行呢?
可以於國外進行登錄抽獎。
什麼情況會取消抽獎資格?
如有下列任一情形者,該抽獎資格則視為無效:
1.APP會員及登錄資料不足或誤植導致無法確認登錄者及有效聯繫。
2.QRcode抽獎登錄單遺失、損毀致無法辨識。
3.有發現違反常理、涉嫌不法不正當之登錄者。
4.該筆最終實付金額未滿2,000元者。
5.會員APP登錄之姓名與訂單訂購姓名(網路購物)不符者。
6.消費日非於2021年1月8日(五)~2021年2月21日(日)期間內者。
7.網購訂單未於2021年2月28日(日) 23:59:59前完成付款者。
8.非於宜得利家居線上購物網(www.nitori-net.tw)訂購者。
如有活動上相關疑問,該如何詢問呢?
有關本活動相關問題,請發信至 app-tw@nitori.com.tw,將有專人為您說明。
得獎名單什麼時候會公布?若抽中了會通知得獎嗎?。
得獎者名單將於2021年3月12日(五)於活動網頁得獎名單頁面公布。
A賞得獎者將於2021年3月底前以電話、電子郵件或郵寄方式通知獎品配送時間。

B賞得獎者將於2021年3月12日(五)於活動網頁公布並以電子郵件方式個別通知。
有領獎時間的期限嗎?
我們將以電話或郵寄方式與A賞的得獎者連絡以進行領獎手續,如於規定日期前未提供相關資料者,將取消得獎資格。
B賞所贈點數將統一於 2021年3月16日(二)前發放於得獎者宜得利APP會員中,並請注意使用期限。
得獎後該如何領獎?
我們將以電話或郵寄方式與A賞的得獎者連絡以進行領獎手續,請務必在會員APP中填寫與身分證明文件完全一致的姓名及電話與住址,並請妥善保管QRcode抽獎登錄單作為領獎憑證。

B賞的千元限期點數獎項將於2021年3月16日(二)前自動累積至該得獎卡號之中。獎項不得更換、轉讓、出售或兌換現金。可進入宜得利APP點擊下方「POINT」查看所有可使用點數。

※宜得利APP會員點數不適用於宜得利家居樂天購物網及宜得利家居雅虎商城。
我有收到得獎通知,要如何確認真偽?
若要確認中獎名單,請上本活動網站>得獎名單,即可確認,如有收到簡訊、電話、e-mail通知得獎,若對接到的訊息內容有疑慮,請來信客服信箱app-tw@nitori.com.tw洽詢。

※本公司及協力廠商絕對不會主動要求您依步驟操作ATM、網路銀行或透露存款餘額,如果您接到可疑電話,請拒絕回應並與我們聯絡。
如果抽中A賞,可以轉讓給家人、親屬嗎?
活動限會員本人參加及得獎,所有獎項不得轉讓、更換、出售、兌換或折換現金。
如果抽中A賞,可以配送至國外嗎?
不可配送至國外,僅限配送於台灣國內。另因離島及偏遠地區配送不便故無法配送,敬請見諒。
無法配送之區域請參見下列:
新北:平溪、雙溪、貢寮、烏來、坪林
桃園:復興
新竹:五峰、尖石
苗栗:獅潭、泰安、南庄
台中:和平
台東:綠島、蘭嶼
嘉義:梅山、阿里山
南投:仁愛、信義、鹿谷
高雄:六龜、桃源、那瑪夏、茂林
屏東:霧台、牡丹、小琉球
外島:澎湖、金門、 馬祖
A賞領獎會需要負擔什麼費用嗎?
依中華民國稅法規定,獎項價值超過新台幣1,000元(含)者,本公司將於翌年開立扣繳憑單給中獎者。非中華民國境內居住之個人(包含外僑及大陸人士) 中獎時,須繳交20%機會中獎之稅額。
如果抽中A賞,可以指定配送日期嗎?
配送時間依本公司配送日程安排最快的配送日,恕不提供配送時段指定。
如果抽中A賞,收到時使用有故障時怎麼辦?
獎品提供到貨日後起算1年保固,請妥善保管獎品配送單暨保固證明書,以資證明。
非因獎品本身瑕疵因素,恕不提供換貨服務。
B賞贈送點數如何使用?
可於2021年3月16日(二) - 2021年4月22日(四)內,於台灣宜得利家居實體門市或宜得利家居線上購物網使用,1點可折抵1元,不限消費金額均可折抵。逾期則作廢,不個別通知。

點數恕無法適用於:因退貨而產生之購買點數及折價券行為、宜得利家居樂天購物網及宜得利家居YAHOO!超級商城。

其它詳細點數規範以APP內使用條款說明為準。
活動所贈的點數可適用宜得利全門市及網路購物嗎?
可使用於宜得利全台門市及宜得利家居線上購物網(www.nitori-net.tw)。
本活動所有宜得利會員點數恕無法適用於:因退貨而產生之購買點數及折價券行為、宜得利家居樂天市場及宜得利家居YAHOO!超級商城。
如果我有任何隱私權疑慮,該向誰反映?
台灣宜得利家居多數頁面下方均提供隱私權政策的連結,包括本活動頁在內。請檢閱我們的隱私權政策: www.nitori.com.tw/privacy
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